Il Digital Workplace tra intelligenza artificiale e collaborazione

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Office Automation, 26 Luglio 2018

Il lavoro è sempre più condizionato dalla tecnologia. È interconnesso, mobile, non più localizzato nello spazio (ufficio) e nel tempo (orario di lavoro fisso); la collaborazione tra colleghi spesso avviene attraverso la rete. L'organizzazione delle imprese sta così diventando sempre meno gerarchica e sempre più snella, con maggiore responsabilità dei lavoratori con riferimento ad attività e processi.

Ecco perchè si parla non solo di Digital Transformation, ma anche di Digital Collaboration: una collaborazione che si realizza tramite strumenti digitali nei luoghi di lavoro. 

Un numero sempre maggiore di piattaforme tecnologiche integra strumenti di Intelligenza Artificiale che abilitano processi più dinamici e flessibili. Secondo David Mills, CEO di Ricoh Europe, un ambito in cui l’utilizzo di sistemi di AI dovrebbe diventare pervasivo è quello della Collaborazione.

È possibile affermare con certezza che per tutto il 2018 gli ambienti di lavoro saranno interessati da cambiamenti tecnologici di vasta portata. L’IT cambierà il modo in cui collaboriamo e comunichiamo e lo farà su larga scala. Nella vita di tutti i giorni diamo ormai per scontati molti servizi ed applicazioni tecnologiche che sono diventati parte integrante della quotidianità. Si pensi ad esempio ai pagamenti contactless: un tempo ci sembravano una possibilità eccezionale, mentre ora sono la normalità. Negli uffici avverrà presto la medesima cosa e molte tecnologie saranno all’ordine del giorno.

Come cambia il Digital Workplace

L’intelligenza artificiale è il trend hi-tech dell’immediato futuro. Avrà un impatto notevole nelle aziende migliorando ambiti che vanno dal marketing all’assistenza clienti, dalle vendite alla gestione del rischio.

Una ricerca Ricoh condotta da Censuswide ha messo in evidenza come i dipendenti europei siano davvero ottimisti riguardo all’impatto dell’Intelligenza Artificiale e pensano che essa avrà un ruolo positivo nel Digital Workplace dei prossimi anni. L’utilizzo dell’AI, ad esempio, può aiutare ad automatizzare le attività amministrative, a migliorare la User Experience e a prendere decisioni più rapidamente sfruttando tutti i dati aziendali a disposizione.

Gli ambienti di lavoro si trasformano. Le lavagne interattive che integrano l'intelligenza artificiale di IBM Watson migliorano la collaborazione e l’efficienza durante le riunioni, sia che i partecipanti si trovino nella stessa sala sia che si tratti di team distribuiti. Le tecnologie per l’analisi dei dati in tempo reale aiutano a prendere decisioni velocemente e in modo efficace.

Questo nuovo modo di collaborare diventerà presto la norma, le persone non faranno più caso alla tecnologia perché uno degli obiettivi principali sarà riuscire a lavorare meglio e più semplicemente.

Le tecnologie aiuteranno le aziende a trasformarsi.

Velocità e agilità devono essere le priorità in cima all’agenda per superare i propri competitor ed evolvere grazie alle tecnologie. Le nuove tecnologie devono quindi creare un Digital Workplace che consenta di scalare in fretta e di evolvere la propria strategia a seconda delle necessità senza doversi fare carico di costi eccessivi. L’agilità è una delle priorità delle aziende. Focalizzarsi sul digital workplace porta infatti al raggiungimento di benefici tangibili. Le tecnologie su cui i business leaders mirano ad indirizzare i loro investimenti sono l’automazione (72%), i data analytics (64%), le tecnologie per il document management (62%) e la videoconferenza (56%), che sono viste come quelle che avranno un maggiore impatto positivo sul lavoro delle loro organizzazioni.​

Il 2018 sarà un anno di grandi cambiamenti per le imprese e per i dipendenti. Ma dietro la tecnologia, prima ancora di essa, quello che deve muoversi è la cultura e la mentalità alla base delle aziende. Il modo di lavorare negli uffici diventerà sempre più dinamico, collaborativo e immersivo.

E così l’ambiente di lavoro si fa digitale per rendere le aziende più agili nel prendere le decisioni di business.

Il ritmo dell’innovazione sarà ancora più rapido; le aziende che riusciranno ad essere all’avanguardia e a integrare le nuove tecnologie nella quotidianità disporranno di un notevole vantaggio competitivo non solo per quest'anno, ma anche per gli anni a venire.

Il Digital Workplace rappresenta quindi sempre più un modello verso cui tendere, che vuole correlare tra loro i diversi contesti di lavoro affinché sia possibile lavorare in modo sicuro ed efficiente, con semplicità e immediatezza, anche in mobilità

Se vuoi approfondire il tema del Digital Workplace e capire come possa aiutare il tuo business, ti suggeriamo di scaricare gratuitamente la nostra guida "Digital Workplace: il tuo ufficio diventa 4.0".

[Fonti Bitmat.it e Ricerche Ricoh-Censuswide, 2018]

 

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